Foire Aux Questions

Avec quels systèmes d'exploitation et avec quels navigateurs Internet le service de consultation de magazines est-il compatible ?

Le service de consultation de magazines est accessible aux utilisateurs de l’ensemble des systèmes d’exploitation et depuis n’importe quel navigateur Internet.
Compatible : PC, Mac, Linux avec Internet explorer, Firefox ou Safari

Peut-on lire un magazine si on réside à l’étranger ?

Oui il vous est possible de lire les magazines où que vous soyez dans le monde. Une connexion internet suffit.

Comment consulter / modifier mon profil et mes données personnelles ?

Connectez vous sur votre espace "Mon profil" et actualisez vos données

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les cartes bancaires acceptées sont les suivantes : Carte bleue, Visa et MasterCard. Avec ce moyen de paiement, vous pouvez régler vos achats en toute liberté. Le paiement est sécurisé en mode SSL (cryptage des données).

La transaction est-elle sécurisée ?

Nous nous engageons à ce que vos paiements en ligne soient traités dans des conditions de sécurité maximales, conformément au protocole Secure Socket Layer.
Lorsque vous effectuez des achats sur notre site, nous ne voulons pas que vos données personnelles puissent être lues pendant le paiement, c'est pourquoi nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet, notamment grâce au cryptage de vos données bancaires, d'assurer sécurité et confidentialité à vos achats en ligne. Les informations ainsi protégées transitent vers le centre bancaire pour la demande d'autorisation et le traitement du paiement. Nul ne peut les lire pendant leur transfert sur le réseau. Votre transaction est réalisée conformément aux normes du secteur bancaire.
Deux moyens vous permettent de vérifier que les pages sont protégées :

• - Les symboles indiquent que votre transaction est sécurisée, vous pouvez remplir votre formulaire en toute confiance. (Pour les visualiser vérifiez que vous avez bien cliqué sur Affichage/Barre d'état dans votre navigateur)
• - Effectuez un clic droit l'une des pages de paiement puis cliquez sur "Propriétés". L'adresse URL affichée débutera par 'https', ‘s’ pour ‘sécurisé’.

Est-ce que je peux payer avec une Carte Bancaire étrangère ?

Vous pouvez acheter les magazines de n’importe quel endroit dans le monde en utilisant une carte bancaire émise par un établissement français ou étranger.
Cette carte doit être une des suivantes : Carte bleue, Visa ou MasterCard.

Je viens d’acheter un magazine, comment faire pour le lire ?

Vous pouvez lire votre magazine en cliquant sur l’onglet "Ma Bibliothèque" puis sur l’icône "lire" situé à côté du magazine ou quotidien de votre choix.
Pour plus d'informations sur la navigation à l’intérieur de votre magazine, veuillez vous référer à la première page de votre magazine.

J’ai plusieurs ordinateurs et je souhaite accéder à mes magazines sur tous mes postes, est-ce possible ?

Oui. Vous pouvez accéder à votre compte Lekiosque.fr depuis n’importe quel ordinateur, partout dans le monde.

Puis-je conserver mes magazines ?

Tous vos magazines sont automatiquement stockés de manière illimitée dans le temps.
Vous pouvez les retrouver intégralement dans l’onglet "Ma Bibliothèque".

La lecture de mon magazine est floue ?

Vérifiez tout d’abord que le magazine en question a bien été acheté et ajoutez le à votre bibliothèque.
Si vous avez déjà acheté votre magazine et que la lecture reste floue, zoomez et dé zoomez une fois de plus, la page ne devrait plus apparaître de manière floue.
Si le problème persiste, contactez-nous dès maintenant : contact@lekiosque.fr

Comment faire pour imprimer une page de mon magazine ?

Pour imprimer une page, il suffit de se rendre sur la page en question et de zoomer.
Cliquez ensuite sur le bouton puis sur

Comment bénéficier de la fonctionnalité Rich Media ou Contenu Interactif ?

Si à l’intérieur de votre magazine, vous apercevez cet onglet , cliquez dessus lorsque celui-ci clignote et vous pourrez bénéficier des nombreux contenus (vidéos, musique…) en relation avec votre article .

Quand mon compte est-il débité ?

Si vous choisissez l’Abonnement à Durée Libre, votre compte est débité au début du mois suivant, à date fixe, pour les numéros servis au cours du mois précédent.

Est-ce que je peux annuler un abonnement en cours ?

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment dans "Ma Bibliothèque" puis "Voir mes abonnements".
La résiliation prend effet immédiatement et vous ne serez plus débité des numéros suivants.

Quand mon compte est-il débité ?

Le débit est effectué à chaque date anniversaire de votre première souscription.

Comment vérifier s’il me reste des crédits sur mon Forfait 5 crédits ?

Rendez-vous sur "Mon Profil".

Les crédits 5 crédits sont-ils reportables si je ne les ai pas utilisés ?

Il n’est pas possible de reporter les crédits de votre(vos) Forfait(s) 5 crédits si vous ne les avez pas utilisés

Je veux payer par CB et ne pas utiliser mon Forfait 5 crédits, est-ce possible ?

Oui, vous sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez au moment de la sélection de votre produit.

Je veux résilier mon Forfait 5 crédits, comment faire ?

Il suffit de vous rendre sur la page "Ma Bibliothèque", puis "Voir mes Abonnements".
L’effet est immédiat.
Vous conservez vos crédits restants jusqu’à l’échéance mensuelle.

Est-ce que je peux acheter tous les magazines avec mon forfait illimité?

Vous pouvez ajouter à votre bibliothèque le dernier numéro de chacun des titres du catalogue Lekiosque.fr.
Ne sont pas inclus dans l'offre les quotidiens et les archives. Une fois votre forfait illimité souscrit, sélectionnez le magazine de votre choix, puis cliquez sur "Utiliser mon forfait illimité"
Si vous souhaitez récupérer des magazines non éligibles au forfait illimité (anciens numéros, presse pour adultes..), nous vous conseillons d’utiliser le Forfait 5 crédits

Quand mon compte est-il débité ?

Le débit est effectué à chaque date anniversaire de votre première souscription.

Je veux résilier mon forfait illimité, comment faire ?

Il suffit de vous rendre sur la page "Ma Bibliothèque", puis "Voir mes abonnements".
L’effet est immédiat.
Vous pouvez continuer à utiliser votre forfait jusqu’à l’échéance mensuelle.